Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

 

Zwroty i reklamacje

 

 

 

Zwroty

 

 

Masz 14 dni na zwrot (odstąpienie od umowy) od momentu otrzymania paczki – bez podawania przyczyny. 

 

 

Kiedy zwrot nie przysługuje?

 

Zwrot nie dotyczy m.in. produktów:

 

  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,

  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli po dostawie opakowanie zostało otwarte (względy higieniczne/ochrona zdrowia). 

 

 

 

Jak zrobić zwrot krok po kroku

 

 

  1. Napisz do nas, że chcesz odstąpić od umowy: damian.kasyan@primei.it. 

  2. Wypełnij i podpisz formularz zwrotu (wzór jest w załączniku do Regulaminu). Link

  3. Spakuj produkt – prosimy, aby był nieużywany i zapakowany tak, jak go otrzymałeś. 

  4. Odeślij paczkę na adres zwrotów (poniżej).

  5. Do paczki dołącz:

     

    • zwracany towar,

    • dokument sprzedaży,

    • wypełniony i podpisany formularz zwrotu. 

     

 

Adres do zwrotów

 

Damian Kasyan - Prime Intelligence

Szlak 77/222

31-153 Kraków

PL

 

Koszt zwrotu

 

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. 

 

Zwrot pieniędzy

 

Zwrot płatności wykonamy nie później niż w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwykle zwracamy środki tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. 

Uwaga: jeśli płatność była wykonana z cudzego rachunku/karty, zwrot trafi do właściciela tego rachunku/karty. 

 

Formularze:

 

 

 

  

Reklamacje

 

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem – daj nam znać, pomożemy to szybko rozwiązać. 

 

Ważne na start

 

  • Jeśli przesyłka jest niezgodna z zamówieniem, najlepiej odmówić przyjęcia paczki i od razu nas o tym poinformować. 

  • Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

  

Jak zgłosić reklamację

 

  1. Napisz na: damian.kasyan@primei.it lub skorzystaj z

    Formularz kontaktowy

    . 

  2. W wiadomości podaj:

     

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • zdjęcie wady produktu oraz zdjęcie etykiety. 

     

  3. Jeśli poprosimy o odesłanie produktu w ramach reklamacji — wyślij go na adres poniżej.

 

 Adres do reklamacji

 

Damian Kasyan - Prime Intelligence

Szlak 77/222

31-153 Kraków

PL

 

 

Ile trwa rozpatrzenie?

 

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki reklamowanej. O wyniku poinformujemy mailowo — a brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji i zwrot należnej kwoty. 

 

 

 

Kontakt

 

 

  • E-mail: damian.kasyan@primei.it 

  • Telefon: 732 564 231 (pn–pt 09:00–14:00) 

 

 

Jeśli chcesz, mogę też podmienić w treści „” tak, żeby nie wyświetlało pustej linii, gdy ten znacznik nie jest u Ciebie uzupełniony (da się to obejść prostym formatowaniem).